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北京大兴魏善庄镇已有18个标准化村级政务服务站点

2022-08-19 03:09 新京报

来源标题:魏善庄镇已有18个标准化村级政务服务站点

大兴区魏善庄镇政务服务中心,工作人员为村民办理业务。 魏善庄镇供图

魏善庄镇政务服务中心准备的“一次性告知单”。 新京报记者 耿子叶 摄

在北京大兴区魏善庄镇,村民赶着集、遛着弯儿的工夫,就能办理诸如高龄老人津贴、社保卡补办、生育登记等民生事务,方便又顺心。今年以来,大兴区魏善庄镇建设完成镇级政务服务中心标准化,打通了区镇村三级政务服务系统,专业服务力量下沉到村,村民常办的事可在家门口就近办理。大兴区魏善庄镇副镇长肖伟表示,魏善庄镇构建的网格化“便民服务圈”,打破了群众办事所在地的限制,实现区域内事项“跨村社”无差别通办,村民无论去到哪个村级服务站点,“赶集式”服务模式都能为其提供服务,缩短了村民办事的距离和时间。

政务服务事项全部入驻政务服务大厅

“看到网上发布的消息,了解到咱们镇政务服务中心搬迁新址,今天从家过来办事很方便。”近日,家住魏善庄村的丛女士到魏善庄镇政务服务中心补办社保卡。她告诉记者,工作人员办好卡还给她添加了电子版社保卡。“我还顺便咨询了高龄老人津贴的办理手续,听说家里老人岁数大了,工作人员还能上门服务。”

丛女士表示,这次来办事,感受跟以前大不同,一个窗口就能办理与老百姓息息相关的事情,不用单独跑各个部门了,工作人员服务起来也更热情了,政府确实给老百姓办了一件实事。

新迁建的魏善庄镇政务服务中心位于龙善大街,地处魏善庄镇核心区北部,临近周边居民社区。在服务中心大厅,每个综合窗口都有服务评价系统,工作人员还为村民准备了“一次性告知单”,明确标注不同事项所需的材料。“如果有听障村民前来办事,大厅配备了设备,可连线专业手语老师进行翻译,协助其办理事务,另外还有无障碍洗手间、母婴室、雨伞等为需要的村民提供服务。”魏善庄镇政务服务中心运营工作人员介绍。

今年上半年,魏善庄镇就完成了镇级政务服务事项百分百入驻工作,现有的9个部门110项政务服务事项全部进驻镇政务服务大厅,实现“一门”率100%,“一窗”率100%。目前,魏善庄镇各村级服务站也正式启用,可以说实现了让村居民办事少跑腿甚至不跑腿。

村级政务服务全覆盖 打通最后一公里

“今年新规划建设完成10个村级政务服务站,目前全镇已有18个标准化村级政务服务站点,达到村级政务服务全覆盖,保证每一个服务站都能辐射到周围一到两个村庄。”肖伟表示,魏善庄镇真正实现了村民政务服务就近申报、就近办理的工作目标,打通了为民服务的“最后一公里”。

记者了解到,在魏善庄各村级服务点都配备一名代办员。魏善庄镇按照村级47项业务标准培训村级代办员,让代办员业务能力满足村民办事需求。魏善庄镇政务服务中心施行包村制度,在村级服务站运行过程中,镇级服务人员每周都会“下村办”,每名村级代办员都有专门的“联络员”负责业务指导,也可通过微信群解决村级代办员提出的问题。经过一个月的运行,47项业务已全部下沉到村,很大程度地减少了村民办事成本。

不久前,魏善庄镇村民李大爷在女儿家居住时不小心弄丢了社保卡。李大爷很着急,在好友的帮助下到女儿家所在的村里服务站咨询。工作人员了解情况后告诉李大爷,“只要您是本镇居民,无论哪个村都能给您办。”随后工作人员在网上帮老人补办了社保卡。

据悉,下一步,魏善庄镇将加强党组织建设和业务工作双融合,以党群服务中心为主阵地,以智能、自助服务为主要方式,着力打造“党务+政务”智能服务模式,进一步推动企业群众办事便利化、智能化,提升基层党建和政务服务工作水平,让企业群众就近就便享受优质高效的政务服务。

责任编辑:张驰(QN0009)作者:耿子叶

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